Добро пожаловать в Betway, казино и спортивный тотализатор онлайн.

Заметьте! Мы включили в этот текст краткие изложения основного смысла каждого раздела. В отличие от всего остального содержания этого документа, они не имеют юридической силы.

Эти правила и условия следует соблюдать всем лицам (далее: «клиенты», «вы»), которые открыли игровые счета, пользуются услугами, мобильными приложениями или сайтами (далее: «наши услуги») любого бренда, принадлежащих Betway Limited (далее: «Betway», «мы»).

Чтобы пользоваться нашими услугами, вам следует зарегистрировать игровой счет и сделать депозит.

В дополнение к этим правилам и условиям, наше пользовательское соглашение включает в себя следующие документы:

Ответственная игра
Защита личных данных
Использование куки-файлов
Вывод средств
Проверка данных
Защита средств клиента
Правила ставок на спорт
А также правила и условия отдельных предложений бонусов, акций и конкурсов (далее - «Предложения бонусов»)

Отметив поле «Я совершеннолетен и согласен с общими правилами, с правилами конфиденциальности и безопасности и проверкой личных данных» в регистрационной форме Betway, вы соглашайтесь соблюдать эти правила и условия и подтверждайте, что вы их прочли и поняли.

Если у вас есть вопросы по поводу этих правил и условий, перед тем как начать игру, вам следует связаться с нашей службой поддержки клиентов. Если вы не согласны с этими правилами и условиями, вам следует не пользоваться нашими услугами.

Вкратце: Когда вы играйте в Betway, на вас распространяется действие этих правил. Пожалуйста, спрашивайте, если вам что-то непонятно.

1. О Betway

1.1. Betway

Бренд Betway управляется мальтийской компанией Betway Limited (C39710), зарегистрированной по адресу: 9 Empire Stadium Street, Gzira, GZR 1300, Malta.

При регистрации вы открываете игровой счет с Betway Limited. Эти правила и условия согласованы с Betway Limited.

1.2. Ваше согласие

Соглашаясь с этими правилами и условиями, вы подтверждайте, что сознаете риск проигрыша денег и принимаете на себя всю ответственность за все с этим связанные убытки. Также вы подтверждайте, что приняли решение пользоваться нашими услугами самостоятельно и обязуетесь не выдвигать претензий против Betway, наших партнеров, директоров, менеджеров или сотрудников.

1.3. Ваши деньги

Относиться к клиентам, проживающим в Великобритании: Betway Limited хранит деньги клиентов на особом банковском счету, отдельно от средств самой компании. Подробнее об этом читайте в разделе «Защита средств клиента».

Вкратце: Betway – мальтийская компания. Деньги, которые вы зачисляете на свой игровой счет, надежно защищены и хранятся отдельно от средств, которые мы используем для ведения своего бизнеса.

2. Лицензии и контроль деятельности

2.1. Лицензии и контролирующие организации

Работа Betway лицензирована и ее контролируют следующие регулирующие учреждения:

В Великобритании Betway Limited работает по лицензии от Комиссии азартных игр (Gambling Commission). Увидеть нашу лицензию можете здесь.

В Ирландской Республике Betway Limited получена лицензия на организацию ставок на спорт от Налогового бюро (Office of the Revenue Commissioners).

В Бельгии Betway Limited получена лицензия от бельгийской Комиссии азартных игр (Belgian Gaming Commission). Жителям Бельгии следует регистрировать счета и играть в www.betway.be.

В Дании Betway Limited получена лицензия датского Управления азартных игр (Danish Gambling Authority). Жителям Дании следует регистрировать счета и играть в www.betway.dk.

В Италии Betway Limited получена лицензия Управления по таможенным делам и госмонополиям (Agenzia delle Dogane e dei Monopoli). Жителям Италии следует регистрировать счета и играть в www.betway.it.

В Испании Betway Limited получена лицензия Управления азартных игр (Dirección General de Ordenación del Juego). Жителям Испании следует регистрировать счета и играть в www.betway.es.

Во всех прочих странах Betway Limited работает по лицензии мальтийской Комиссии азартных игр MGA (Malta Gaming Authority).

Вкратце: Betway заботится о том, чтобы дать своим клиентам безопасную и надежную площадку для честной и интересной игры. Для этого мы соблюдаем законы стран в которых мы работаем и обладаем лицензиями на проведение азартных игр.

2.2. Ограничения

Вы не вправе пользоваться нашими услугами, если вашей юрисдикцией является одна из следующих: Афганистан, Ангола, Австралия, Босния и Герцеговина, Болгария, Колумбия, Федеральная земя Шлезвиг-Гольштейн, Франция и ее заморские территории, Греция, Гренландия, Гайана, Венгрия, Иран, Ирак, Израиль, ЛНДР (Лаосская Народно-Демократическая Республика), Литва, Мексика, Мьянма, Нигерия, КНДР (Корейская Народно-Демократическая Республика), Папуа – Новая Гвинея, Филиппины, Португалия, Румыния, Российская Федерация, Сингапур, Южно-Африканская Республика, Сирия, Словения, Шри-Ланка, Таиланд, Тринидад и Тобаго, Тунис, Турция, Уганда, США и их заморские территории, Вануату, Йемен.

Игровые счета, созданные или использованные из вышеперечисленных юрисдикций будут закрыты, а с них сделанные ставки - аннулированы.

Если вы находитесь в Испании, Италии, Бельгии или Дании, вам следует пользоваться соответствующим сайтом указанном в параграфе 2.

Вкратце: Мы принимаем клиентов только из тех стран, где азартные игры разрешены.

3. Регистрация игрового счета

3.1. Проверка данных

Согласно условиям нами полученных лицензий, мы обязаны проверять личные данные своих клиентов. Мы отвечаем за то, чтобы не дать несовершеннолетним лицам играть в азартные игры и предотвратить использование наших сервисов в незаконных целях.

При регистрации игрового счета клиент должен предоставить нам некоторые личные данные, как то: имя, фамилию, адрес и дата рождения. Мы храним и защищаем личные данные наших клиентов порядке, описанном в разделе «Защита личных данных».

По возможности мы стараемся провести проверку автоматически, пользуясь лишь данными уже предоставленными клиентом. Но если это окажется невозможным, мы попросим клиента подтвердить свои данные, предоставив нам копии некоторых документов, например:

удостоверение личности с фотографией клиента (например, паспорт или водительские права);
в течение последних 3 месяцев выписанный счет на имя и адрес клиента (например, за коммунальные услуги, телефон, интернет);
в течение последних 3 месяцев выданная выписка по счету на имя клиента, которая относиться к платежному методу используемому на игровом счету клиента.

Если и этих документов окажется недостаточно, клиенту придется предоставить дополнительные сведения до тех пор, пока проверка не будет успешно проведена. Если нам не удастся успешно проверить данные клиента, мы можем закрыть его игровой счет.

3.2. Несовершеннолетние

Пользоваться нашими услугами могут только лица старше 18 лет и достигшие возраста, с которого разрешено играть в азартные игры, установленного в их стране проживания. Если у нас появятся основание считать, что клиент еще не достиг этого возраста, мы:

Заблокируем игровой счет клиента;
Не позволим клиенту играть до тех пор, пока не удостоверимься в его возрасте.

До успешного завершения проверки возраста, мы можем заблокировать средства на игровом счету клиента. Если в ходе проверки будет выявлено, что клиент несовершеннолетен, Betway вернет суммы депозитов сделанных на счет клиента и аннулирует все ставки, выигрыши и бонусы на его игровом счету.

Вкратце: Наши услуги предназначены только для взрослых, поэтому мы проверяем данные наших клиентов. Обычно это происходит автоматически, но в некоторых случаях мы запрашиваем дополнительные сведения.

3.3. Ограничения использования

Сотрудники Betway, обладателей и держателей наших лицензий, распространителей, рекламных или других агентств, медийных партнеров и члены их семей не вправе играть и делать ставки у нас.

4. Ваш игровой счет

4.1. Один счет

Вы вправе открыть и пользоваться только одним игровым счетом у нас. Если вы откроете более одного счета, мы вправе их временно заблокировать. После этого все ваши счета и их остатки будут объединены и мы оставим в вашем распоряжении один из них. Все прочие ваши счета будут закрыты.

4.2. Точность данных

Вы обязаны заботиться о том, чтобы ваши регистрационные данные на нашем сайте оставались точными и актуальными. Если у вас изменился адрес, адрес электронной почты, номер телефона или другие данные, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы обновить эту информацию.

Добавить новый платежный метод или изменить данные уже существующих на вашем счету для того, чтобы провести на них выплату, вы можете только связавшись со службой поддержки клиентов.

4.3. Пароль

По ходу регистрации игрового счета вам придется выбрать пароль. Мы советуем пользоваться сложными паролями, например, такими, в которых использованы строчные и прописные буквы, цифры и другие символы. Вам следует хранить пароль своего игрового счета в тайне и ни в коем случае не давать его третьим лицам. Betway никогда не попросит вас открыть ваш пароль. Мы будем считать, что все действия на вашем игровом счету совершены вами, если при этом использованы правильные имя пользователя и пароль.

4.4. Проверка банковских реквизитов

Имя владельца кредитной или дебетовой карточки, или банковского счета используемого на игровом счету Betway должно совпадать с именем владельца игрового счета, указанным при регистрации последнего.

Если имя, на которое вы зарегистрировали свой игровой счет, окажется отличным от имени владельца кредитной или дебетовой карточки, или банковского счета, мы вправе заблокировать ваш счет. Если так случилось, вам следует связаться с нашей службой поддержки клиентов.

Вкратце: Услуги Betway предназначены для личного пользования, поэтому мы требуем, чтобы ваш игровой счет и в нем используемые платежные средства были зарегистрированы на ваше имя и использовались бы только вами.

4.5. Неактивные и заброшенные счета

Мы будем считать игровой счет неактивным, если с последнего подключения к нему прошло 12 месяцев.

С неактивного счета будет взиматься ежемесячная плата в 5 GBP (клиентам из Великобритании) или 5 EUR (клиентам из других стран) на покрытие административных расходов. Эта плата будет взиматься до тех пор пока на счету больше не останется средств или он снова станет активным. Первый раз эта плата будет взята с игрового счета в конце 12-го месяца, считая с момента последнего подключения. Перед этим мы свяжемся с владельцем игрового счета.

Вкратце: Если вы не подключитесь к своему игровому счету в течение года или больше, мы начнем взимать с него месячную плату. Прежде чем это случиться, мы пошлем вам несколько напоминаний.

5. Депозиты и вывод средств

5.1. Вывод средств

Клиент может вывести реальные деньги со своего игрового счета в любое время, если только сумма выплаты не меньше минимальной, указанной в разделе 5.4. Что касается бонусных средств, перед их выводом клиенту придется выполнить требованию по розыгрышу бонуса. Подробнее об этом читайте в разделе 6.2.

5.2. Подтверждение личности

Перед обработкой депозитов или выплат, Betway нужно проверить данные клиента (см. раздел 3). Если проверка его данных не завершена успешно, клиент не сможет пополнять свой игровой счет или выводить с него средства.

5.3. Кредитоспособность

Мы вправе проверять кредитоспособность клиентов, использующих кредитные или дебетовые карточки. Для этого мы воспользуемся услугами рейтинговых агентств и будем использовать данные, предоставленные клиентом при регистрации.

5.4. Минимальная сумма выплаты

Проводка платежей связана с издержками для Betway. Поэтому мы установили минимальную сумму выплаты в 10 GBP/EUR/USD/CAD. Где это будет возможным, для выплат будет использовано то же платежное средство, с которого клиент совершил депозит. Более подробную информацию о правилах проведения выплат можно найти в разделе «Вывод средств».

Возможны банковские комиссионные за обработку транзакции. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов, если у вас возникли вопросы по поводу ваших выплат.

Вкратце: Минимальная сумма выплаты – 10 €. Проверить остаток своего счета и статус вами полученных бонусов вы можете в разделе «Мой счет» после подключения.

5.5. Переводы между игровыми счетами

Перевод средств между отдельными игровыми счетами строго запрещен.

5.6. Игра в долг

Игра в долг в Betway строго запрещена.

5.7. Финансовые вопросы

5.7.1. Процентные выплаты

Betway не является финансовым учреждением и поэтому за средства на игровых счетах не совершаются процентные выплаты.

5.7.2. Юридические и налоговые консультации

Betway не предоставляет консультации по налоговым или юридическим вопросам. В случае любых неясностей по поводу налогообложения или действующего законодательства, клиентам следует обратиться к специалистам.

Клиент несет всю ответственность за уплату любых налогов за выигрыши и призы полученные от Betway.

Относиться только к клиентам из Германии: с марта 2013 года выигравшие ставки на спорт клиентов из Германии будут обложены 5% комиссией, чтобы покрыть дополнительные издержки, связанные с налогообложением ставок на спорт. Эта комиссия будет вычтена при расчете ставки. Подробнее об этом читайте здесь.

5.7.3. Арбитражные транзакции

Использование систем Betway для проведения арбитражных валютных операций строго запрещено. Если у нас возникнут основания полагать, что игрок нарушил это правило, любая прибыль, полученная в результате арбитражных транзакций будет конфискована без предупреждения.

Вкратце: Мы – не банк. Поэтому мы не даем советов по налоговым вопросам, не выдаем кредитов и не платим проценты за деньги на игровых счетах.

6. Бонусы

6.1. Отдельные правила и условия

На наши предложения бонусов и акции действуют отдельные правила и условия. Клиентам следует пользоваться полученными бонусами или призами согласно правилам и условиям соответствующих предложений.

В случае разногласий между этим документом и условиями бонусного предложения или акции, действующими будут считаться условия бонусного предложения или акции.

6.2. Вывод денежного остатка

Приняв предложение бонуса, на которое действуют требования по розыгрышу, клиент должен будет выполнить соответствующие требования перед тем как он сможет вывести бонусный остаток со своего счета.

Денежный остаток своего счета клиент может вывести в любое время. Если это будет сделано до того, как будут выполнены требования по розыгрышу полученных клиентом бонусов, остаток бонусного счета – то есть, все бонусы на игровом счету, требования по розыгрышу которых не выполнены – будет аннулирован. Клиентам следует внимательно ознакомиться с правилами и условиями бонусных предложений перед их принятием.

6.3. Ограничения суммы выплат

Если в правилах и условиях бонусного предложения не указано иначе, если клиент получил бонус без депозита, Betway вправе ограничить максимальную сумму бонуса и с него полученного выигрыша, которую можно вывести с игрового счета 50 EUR/GBP/USD. Это ограничение действует на все бонусы бинго (Bbz), бесплатные кредиты, бесплатные ставки и бесплатные спины, которые клиент получил, не делая для этого депозит.

6.4. Бесплатные ставки

Клиенты получат полную стоимость полученных и сделанных бесплатных ставок, кроме случаев, когда игровой счет закрыт в связи с нарушениями, описанными в разделе 7.1.

6.5. Право отмены предложений

Betway вправе в любое время по своему усмотрению отменить любое предложение.

6.6. Ограничения использования

Все предложения Betway предназначены для любительской игры. Мы вправе по своему усмотрению недопустить отдельных клиентов к нашим предложениям. Также мы вправе аннулировать уже полученные клиентом предложения и бонусы.

На одно лицо, хозяйство, семью, почтовый адрес, адрес электронной почты, платежное средство (например, номер кредитной карточки) или одну общедоступную компьютерную сеть (на пример, библиотеку, университет, школу) в рамках одного предложения полагается один бонус.

Вкратце: Мы предлагаем своим клиентам различные бонусы. Перед использованием любого из наших предложений, прочтите его условия и убедитесь, что они вам ясны. Чтобы без проблем получить вам причитающиеся призы, также убедитесь, что предоставили нам правильную контактную информацию. А если у вас возникнут какие-либо вопросы, смело спрашивайте!

7. Приемлимое использование

7.1. Приемлимое использования наших услуг

Пользоваться нашими услугами можно только в законных целях. Клиенты обязаны сотрудничать с Betway при расследовании ниже перечисленных нарушений.

Наши услуги нельзя использовать:

Для незаконных действий, как то: отмывание денег, финансирование терроризма, финансовые мошенничества, кража личных данных и прочих деяний, нарушающих законодательство;
для попыток нечестным образом обрести выигрыши;
если клиент предоставил неправдивые личные данные (имя, возраст, место нахождения и прочие) или отказывается предоставить информацию требуемую Betway;
если у клиента больше одного активного игрового счета в Betway;
если имя и прочие личные данные владельца игрового счета Betway не совпадает с личными данными владельца кредитной или дебетовой карточки, банковского счета или счета в системе электронных платежей, использованных в данном игровом счету (см. раздел 4.4. этих правил);
если владелец игрового счета Betway, преднамеренно или нет, допустил, что его счетом пользуются третьи лица;
если клиент делал ставки в сговоре с другими игроками, чтобы уменьшить возможные проигрыши. Услуги Betway предназначены для личного пользования в развлекательных целях;
если клиент опротестовал депозиты (то есть, совершил chargeback), сделанные с его кредитной карточки или иного платежного средства на игровой счет клиента в Betway;
если клиент играет в сговоре с другими лицами, занимается мошенничеством или иными действиями, нарушающие принципы честной игры;
если клиент совершил кражу личных данных или иное противозаконное действие;
если у Betway есть основания полагать, что клиент использовал компьютерную или иную систему, созданную с целю победить игровую платформу казино;

Вкратце: Мы заботимся о том, чтобы игра у нас была честной и безопасной. Мы не терпим нарушений правил и мошенничества.

7.2. Блокировка и закрытие игровых счетов

7.2.1. Расследование и блокировка

Если есть основания полагать, что клиент нарушил эти правила, в частности, условия, перечисленные в разделе 7.1., Betway вправе без предупреждения заблокировать игровой счет клиента до выяснения обстоятельств. Клиент обязан сотрудничать с Betway в расследовании возможных нарушений.

7.2.2. Закрытие игрового счета

Если расследование покажет, что клиент нарушил эти правила и, в частности, условия, перечисленные в разделе 7.1., мы вправе ограничить или закрыть его игровой счет. Также мы вправе возместить ущерб, нанесенный Betway со средств на игровом счету этого клиента. Betway будет разбираться с несовершеннолетними игроками в порядке, установленном в разделе 3.2. этих правил.

Мы не обязаны возвращать клиентам, которые совершали незаконные или запрещенные действия, деньги с их игровых счетов. Далее, Betway передаст данные клиента и информация о нарушениях в которых он подозревается, соответствующим организациям, например, контролирующим или правоохранительным учреждениям, другим казино или спортивным тотализаторам онлайн, спортивным федерациям, банкам или финансовым учреждениям. Клиенту не будет позволено в будущем вновь открыть игровой счет в Betway.

7.3. Ограничения

7.3.1. Ограниченный доступ к предложениям

Как указано в разделе 6.6., мы вправе ограничить доступ клиента или клиентов к нашим предложениям.

Далее, в случае нарушения этих правил, общих правил и условий бонусов или правил и условий конкретного предложения, мы вправе аннулировать полученный клиентом бонус и с ним связанные выигрыши.

Нарушители этих и других правил, перечисленных выше, в дальнейшем не смогут пользоваться нашими предложениями.

7.3.2. Прочие ограничения

Betway следит за тем, чтобы не превысить допустимый уровень финансовых и прочих рисков, связанных с предложениями ставок. Для этого Betway может ввести ограничения на предложения ставок или на игровые счета клиентов. Betway может провести анализ данных клиента, чтобы выявить причины, по которым он открыл игровой счет. Если игровое поведение клиента будет отличаться от того, что Betway считает обычным, или будут замечены другие подозрительные обстоятельства, Betway проведет дополнительные проверки. Согласно правилам и условиям Betway, в таких случаях клиентам может быть отказано в доступе к бонусам и предложениям ставок. Ниже перечислены некоторые примеры подозрительных обстоятельств:

ставки больше обычного на очень конкретный результат (например, точный счет сета в матче турнира по теннису ITF);
ставка, сделанная клиентом, который может владеть инсайдерской информацией о возможном результате;
внезапная перемена в игровых привычках клиента;
если получено предупреждение от спортивной федерации или контрольной организации;
большое число ставок на очень конкретный результат, сделанных в короткий промежуток времени.

8. Защита личных данных

8.1. Наши правила защиты данных

Betway заботится о защите личных данных своих клиентов и соблюдает все соответствующие правила. Узнать больше о том, что и почему мы делаем с вашими данными, можно в разделе «Защита личных данных».

8.2. Реклама и маркетинг

Если мы пожелаем использовать информацию о вас в каких-либо рекламных мероприятиях, мы предварительно с вами свяжемся и попросим разрешение. За участие в таких мероприятиях отдельная плата или материальная компенсация не полагается, кроме случаев, когда закон требует обратного.

9. Ответственная игра

9.1. Наши правила ответственной игры

Мы предлагаем своим клиентам возможность играть в азартные игры, но сознаем, что у некоторых из наших клиентов могут возникнуть проблемы или игровая зависимость. Поэтому мы придерживаемся правил ответственной игры и предоставляем своим клиентам набор средств, которые помогают им лучше контролировать свою игру. Подробнее об этом читайте в разделе «Ответственная игра».

Вкратце: Мы желаем, чтобы наши клиенты играли ответственно. Если у вас есть вопросы по этому поводу или вы хотите получить более подробную информацию, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. <b/p>

9.2. Дополнительная информация

Информацию о защите несовершеннолетних и порядке рассмотрения клиентских жалоб вы найдете в разделе «Защита интересов игрока».

10. Поддержка и жалобы клиентов

10.1. Служба поддержки клиентов

Наша служба поддержки клиентов работает круглосуточно и с ней можно связаться по адресу э-почты: ru-support@betway.com

10.2. Жалобы клиентов

Хотя специалисты нашей службы поддержки клиентов стараются решить все проблемы и разногласия по поводу наших услуг, это не всегда им по силам. Если вы недовольны качеством нашего сервиса, вы можете подать нам официальную жалобу. Это следует сделать в течение 3 месяцев после возникновения проблемы.

Чтобы ваша жалоба дошла до своего адресата, используйте ниже указанные контакты. Описания процедуры рассмотрения жалоб будет вам выслано после того, как вы напишите на ниже указанный адрес э-почты, но вы можете связаться со службой поддержки клиентов и запросить его в любое время.

Для клиентов из Великобритании:

Э-почта: ukmanager@betway.com
Адрес: Betway Limited, PO Box 70417, London, NW1W 7LN

Для клиентов из других стран:

Э-почта: manager@betway.com
Адрес: Betway Limited, PO Box 29, Malta Post, Gzira, GZR-1300, MALTA

Перед отправлением жалобы, убедитесь, что вы включили в нее следующую информацию:

Ваше имя пользователя или номер игрового счета;
Имя и фамилию, указанные при регистрации игрового счета;
Детальное описание возникшей проблемы;
По возможности точную дату и время возникновения проблемы.

Мы постараемся рассмотреть жалобу в течение одного месяца после ее получения. Если вы останетесь недовольным нашим решением, вы вправе обратиться с вашей жалобой в арбитражные организации, перечисленные далее в этих правилах.

Если у вас возникнет повод для подозрения другого клиента в мошенничестве или нарушении наших правил, пожалуйста, расскажите об этом Betway. Для этого вы можете использовать выше перечисленные контакты.

Вкратце: Мы внимательно относимся к жалобам клиентов, поэтому у нас есть независимая группа экспертов, которые рассматривают все случаи, где клиент остался не доволен принятым решением.

10.3. Арбитражное решение разногласий ADR

Если следуя обычной процедуры подачи жалоб вы не добились приемлемого решения, вы можете обратиться в одну из далее перечисленных арбитражных организаций (ADR) или подать свою жалобу в онлайн-арбитраж Европейской комиссии ODR (Online Dispute Resolution), который передаст ее на рассмотрение в соответствующую арбитражную организацию.

Арбитражные организации ADR действуют как независимые арбитры в случаях разногласий между Betway и клиентам только если выполнены два следующих условия:

жалоба клиента уже рассмотрена Betway;
дело зашло в тупик и решение не найдено.

Арбитражные организации ADR для клиентов из Великобритании:

IBAS – только жалобы по поводу работы спортивного тотализатора.
eCOGRA – только жалобы по поводу казино, бинго или покера.

Арбитражные организации ADR для клиентов из других стран:

Malta Gaming Authority (MGA) – все виды жалоб;
eCOGRA – все виды жалоб.

Арбитраж ADR – бесплатная услуга. Решение, принятое арбитражной организацией будет считаться окончательным обеими сторонами, если при ее рассмотрении точки зрения обеих сторон были представлены в равной мере.

Нажмите здесь, чтобы узнать больше об IBAS и заполнить форму жалоб IBAS.
Нажмите здесь, чтобы узнать больше о eCOGRA и заполнить форму жалоб eCOGRA.
Нажмите здесь, чтобы узнать больше о службе поддержки MGA и заполнить форму жалоб MGA.
Нажмите здесь, чтобы узнать больше об онлайн-арбитраже ЕК и заполнить форму жалоб ODR.

Вкратце: Если нам и клиенту не удается прийти к взаимно приемлемому решению проблемы, ее можно передать на рассмотрение в арбитраж.

11. Сбои и технические неполадки

11.1. Без гарантий

Наши услуги, в частности, программное обеспечение, предоставляются «как есть». Учитывая права клиентов, описанные в разделе 13.2., мы не гарантируем непрерывно удовлетворительное качество услуг. Доступность и работа наших услуг может быть ограничена или прервана по техническим причинам без предупреждения.

11.2. Технические неполадки

Мы не несем ответственности за отклонения в работе, сбои телекоммуникаций или подключения к интернету, а также попытки клиента участвовать в играх нами не предусмотренным способом.

В случае технических неполадок в нашей системе или отдельной игре, все ставки, сделанные в это время, будут аннулированы и возвращены клиентам. Также будут аннулированы выигрыши, полученные в результате технических неполадок, и на эти средства сделанные ставки. Клиентам, получившим в результате технических неполадок им не причитающиеся средства, следует информировать об этом Betway. Мы вправе вернуть такие суммы с игровых счетов клиентов.

В случае сбоя в системе, все не подтвержденные ставки будут аннулированы. Мы не несем ответственности за в связи с этим возможные убытки.

Вкратце: Мы работаем изо всех сил, чтобы предоставить вам только качественный сервис. Если что-то ломается, мы стараемся это починить как можно быстрее и безболезненнее для клиентов.

11.3. Приоритет данных

Если данные об игре или ставке, доступные клиенту будут отличаться от данных на серверах Betway, правильными и действительными будут признаны данные с серверов Betway.

11.4. Задержки в передаче данных

По техническим причинам (например, из за менее скоростного подключения к интернету или меньшей мощности используемых устройств) клиенты могут оказаться в невыгодном положении играя в режиме peer-to-peer.

Прямые трансляции в Betway могут проходить с задержкой. Поэтому может оказаться, что на других платформах доступна более актуальная информация о соответствующем событии.

11.5. Сообщения о неполадках

Мы не можем всегда гарантировать безотказную работу наших услуг, но мы обязуемся по возможности исправлять неполадки, о которых нам сообщают. Если замечена ошибка, клиенту следует сообщить о ней по телефону или письмом в нашу службу поддержки клиентов.

Вкратце: Если вы видите что что-то не в порядке с нашим сайтом или приложениями, скажите об этом нашей службе поддержки.

11.6. Приостановка услуг

Мы вправе по своему усмотрению приостановить действие всех или части наших услуг. Мы можем, но не обязаны, заранее сообщить клиенту о таком перерыве. Мы приложим все усилия, чтобы восстановить нормальный режим работы по возможности быстрее.

11.7. Изменения

Мы вправе по своему усмотрению и без предупреждения удалять, менять или добавлять новые игры, содержание сайта, или программное обеспечение. Согласно параграфу 13.2. этих правил, мы не несем ответственности за убытки, которые могут возникнуть в результате упомянутых действий.

12. Интеллектуальная собственность

12.1. Интеллектуальная собственность

Интеллектуальной собственностью являются регистрированные и не регистрированные торговые знаки и торговые марки, заявки на торговые знаки и регистрированные торговые знаки и все, что с ними связано – доменные имена, оформление, характерные элементы дизайна, которые отображаются на интернет-сайтах, любые лицензии, защищаемые авторскими правами, а также любая другая интеллектуальная собственность, которая принадлежит нам или используется нами.

12.2. Ваше согласие

Вы подтверждаете свое согласие с тем, что все права на интеллектуальную собственность принадлежат нам или переданы нам по лицензии. Использование нашей интеллектуальной собственности без предварительно полученного письменного согласия запрещено. Вы обязуетесь не копировать, не воспроизводить, не публиковать, не выставлять, не распространять, не использовать в коммерческих целях и не вносить какие-либо изменения в нашу интеллектуальную собственность, а также не содействовать в выше перечисленных действиях третьим лицам.

Вы подтверждаете свое согласие с тем, что все материалы на сайте Betway предоставлены только для личного, некоммерческого использования. Использование любых материалов или содержания в других целях строго запрещено.

Мы предоставляем вам право пользоваться нашими услугами в порядке, установленном этими правилами. Мы сохраняем все права собственности на наши услуги.

Вкратце: Наши сервисы и разработки предназначены для вашего пользования, но все же остаются нашей собственностью.

13. Гарантии и ограничение ответственности

13.1. Ваша ответственность

Клиент несет полную ответственность за все убытки и ущерб нанесенный нам в результате нарушения клиентом этих правил и условий.

13.2. Ограниченная ответственность

Эти правила и условия не освобождают от ответственности за:

нанесение увечий или смерти;
мошенничество (предоставление ложных данных в том числе); и
нарушения законных прав.

Закон гарантирует клиентам некоторые права, среди которых:

право получать услуги, предоставляемые с разумной мерой заботы и умения;
право на компенсацию за любой урон, нанесенный вашему электронному устройству нами предоставленными цифровыми продуктами.

В случае нарушения нами прав клиента, он может пользоваться ему доступными юридическими средствами правовой защиты, безотносительно к содержанию этих правил и условий. Эти правила и условия не влияют на права клиентов, установленные законом.

Ни мы, ни наши директора, менеджеры, сотрудники, акционеры, агенты, партнеры, наши родственные компаний не несут ответственности за убытки или ущерб, нанесенный по какой бы то не было причине, прямой или косвенной, вне зависимости от суммы убытков (даже в случаях, когда мы были информированы клиентом о возможности таких убытков или ущерба), превышающей общую сумму ставок, сделанных клиентом в связанной с нанесенные убытки игре или игровой платформе. Также Betway не несет ответственности за убытки или ущерб возникшие:

в результате задержек или перерывов в передаче данных, потери данных;
из за технических неполадок в сетях связи;
из за злоупотребления программным обеспечением или его содержанием;
из за ошибок или пропусков в содержании сайта.

13.3. Форс-мажор

Betway не отвечает за невыполнение обязанностей описанных в правилах и условиях или задержки с их выполнением, если они произошли из за форс-мажорных обстоятельств.

Вкратце: Мы не в ответе за форс-мажоры и обстоятельства вне нашего контроля.

13.4. Ссылки

Betway не несет ответственности за потери, убытки или ущерб связанный с использованием ссылок, доступных на наших сайтах. Betway не несет ответственности за содержание сайтов, ссылки на которые доступны из наших сайтов или программного обеспечения.

13.5. Компьютерные вирусы

Мы прилагаем все усилия, чтобы наше программное обеспечение и файлы не содержали компьютерных вирусов, но не гарантируем, что программное обеспечение и файлы не содержат таковых. Забота о безопасности вашего компьютера или мобильного устройства является ответственностью клиента, который сам должен позаботиться о том, чтобы было возможно вернуть любые данные, которые могут быть потеряны из за компьютерных вирусов.

14. Об этих правилах и условиях

14.1. Изменения и обновления

Betway вправе менять эти правила и условия и в них описанные процедуры в любое время. Если мы внесем существенные изменения в содержании этих правил и условий, мы оповестим об этом клиентов посредством объявления на нашем сайте или иным образом.

14.2. Ограничения интерпретации

Эти правила и условия не создают партнерство, трест или какую-либо другую форму общего предприятия между вами и Betway.

14.3. Делимость

Если любой из параграфов данных правил и условий будет компетентным лицом признан недействительным, противозаконным или неосуществимым, данный параграф будет исключен из данных правил и условий, а остальные нормы правил и условий останутся в силе в полной мере, на сколько это соответствует законам. В таких случаях, параграф, признанный недействительным или неосуществимым, будет исправлен согласно требованиям законодательства, чтобы в нем как можно точнее было отражено изначальное намерение Betway.

14.4. Толкование правил и условий

Мы считаем эти правила и условия ясными. Если у вас возникнут какие-либо вопросы по поводу данных правил или наших услуг, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки.

Заметьте, что все телефонные разговоры и другие коммуникации могут быть записаны.

14.5. Ограничения распространения

Эти предложения распространяются только на вас. Вы не вправе передать их третьим лицам, без нашего предварительного письменного согласия. Мы вправе по своему усмотрению и без предупреждения передавать третьим лицам любые из наших прав или обязательств, упомянутых в этом документе.

14.6. Законодательство и юрисдикция

Мы стараемся разрешить любые разногласия самостоятельно, но если клиент желает подать на нас жалобу в суд, это следует делать в судах Республики Мальта или, если клиент проживает в Европейском Союзе, в судах страны ЕС, где клиент живет. Эти правила и условия действуют и толкуются согласно законодательству Республики Мальта. Если клиент является жителем ЕС, это не повлияет на его права, установленные законами его страны проживания.

Последние изменения: 22.06.2018., 13:15 CEST.